Acompañamiento espiritual y humanización en el trato a los usuarios son dos conceptos que el Servicio de Salud Atacama ha intentado validar, interiorizar y potenciar entre los funcionarios de la red asistencial, especialmente aquellos que tienen contacto directo con pacientes y familiares.
De ahí la importancia que los encargados de Participación Social de cada hospital de la región pudieran participar de una jornada de trabajo con el referente nacional ministerial de la temática, Dr. José Alvear.
Temáticas varias como orientar el funcionamiento de la Unidad de Acompañamiento Espiritual, funciones y deberes de los responsables UDAE, profundización sobre las modificaciones al reglamento sobre asistencia religiosay énfasis sobre trato usuario estuvieron entre las múltiples temáticas tratadas por el profesional, el cual también analizó la puesta en marcha y funcionamiento de la Sala de Acompañamiento espiritual del hospital de Copiapó inaugurada en Agosto del 2013.
El relator de esta jornada, José Alvear, encargado de la Unidad de Acompañamiento Espiritual del Ministerio de Salud, destacó la importancia de esta actividad, puntualizando: que estos elementos “Son fundamentales dentro de la humanización del trato. Durante este año debemos seguir trabajando en la capacitación de nuestros funcionarios, porque la gran falencia es la formación de los profesionales, es ahí donde está la mayor cantidad de reclamos por parte de nuestros usuarios y debemos mejorar eso”, dijo.
Por su parte, el director del Servicio de Salud Atacama, Haroldo Faúndez, agregó que: “La salud no sólo pasa por prestaciones más o prestaciones menos. Estar saludable no es sólo un procedimiento efectivo en un paciente, o sólo disminuir las listas de espera. Estos elementos, como son el buen trato, o el respeto por una creencias religiosa pueden ser elementales en la mejoría de una persona; se trata de respeto, y no podemos entregar salud sin respeto. Estamos preocupados de potenciar y profundizar precisamente este factor, de la mano de elementos técnicos, médicos y clínicos queremos que los atacameños se sientan a gusto cuando son atendidos en la red asistencial”, señaló.
Gimena Martínez, encargada de Participación Social y Trato al Usuario del Servicio de Salud Atacama, destacó el resultado de la jornada de trabajo: “Pudimos evaluar el trabajo del año pasado, pero también enumerar los múltiples desafíos que existen en nuestra región en esta materia. El objetivo de estas reuniones es primero instalar estos temas hasta que sean cotidianos, y luego profundizar en el manejo de estos elementos que hasta hace poco no se consideraban como relevantes”, enfatizó.
Además de esta jornada con referentes de hospitales, el referente del Minsal, José Alvear fue parte de un taller con funcionarios de la red de Atención Primaria de Salud, donde también abordó estas materias, entregando lineamientos y herramientas para que la salud aborde la dimensión humano en su conjunto y no solo sea tecnología aplicada.