Usuarios, director y los funcionarios del centro de Salud Familia coinciden en que la base del reconocimiento se centra en la calidad de la atención y el trato a los usuarios. Gracias a eso obtuvieron importantes recursos que les ha permitido mejorar las instalaciones.
Un generador eléctrico, un ecógrafo, mobiliario para las salas de espera, equipamiento de oficina, carritos de aseo, y artículos clínicos, como tomapresión, son algunas de las inversiones realizadas en el Centro de Salud Familiar (CESFAM) Juan Martínez, gracias a los montos traspasados por el Ministerio de Salud luego que después de un arduo período de evaluación, dicho recinto fuera reconocido como “Cesfam de Excelencia” en septiembre del año 2013.
Su director(s), Raúl Álvarez comentó con orgullo los logros obtenidos y los cambios realizadosluego de obtener el reconocimiento ministerial, que implicó una importante entrega de recursos para equipamiento: “Este Cesfam es pequeño, pero acogedor. Decidimos en conjunto que queríamos postular a ser CESFAM de excelencia. Más allá de la infraestructura, la calidad de la atención, de los funcionarios, el trato y la relación con los usuarios aquí es excepcional. Trabajamos muy duro para trabajar en nuestros protocolos de atención, cumplir con los estándares y capacitarnos. El resultado de todo ese esfuerzo nos dio la razón. Para lograrlo, además contamos con mucho apoyo del Servicio de Salud Atacamay la dirección de Salud Municipall”, dijo.
Entre los avances, destaca la llegada de un ecógrafo y de un generador eléctrico: “Teníamos un motor donado, pero cuando se cortaba la luz, había que escoger qué ampolleta mantener encendida, corriendo el riesgo de perder vacunas, o medicamentos. Ahora nos alcanza para tres consultorios”, bromeó, mientras hizo un recorrido los espacios del recinto enumerando los proyectos realizados, que alcanzaron incluso para la limpieza: “Incluso adquirimos dos carritos de aseo”, agregó.
El modelo de atención del CESFAM Juan Martínez se centra en el de Salud Familiar, e incluye dentro de sus prestaciones, terapias alternativas ancestrales de medicina colla, comoyerbaterapia, apiterapia, masoterapia, con un box independiente. Además, semanalmente se realizan otras actividades como clases de yoga con los usuarios.
“Para nosotros fue un logro muy importante”, comentó la kinesióloga del Centro de Salud, Loreto Ibarra, quien agregó: “Nos motiva a seguir trabajando en el modelo de salud familiar, lo que nos identifica como centro de excelencia, y nos permite dar una atención integral a nuestros usuarios. Creo que marcamos pauta, e incentivamos a otros CESFAM a que postulen a este reconocimiento”.
Julio Palacios se atiende hace más de 30 años en el Juan Martínez y se refirió a la calidad de atención que recibe en el recinto de salud. “Me gusta el consultorio, se merecen este reconocimiento, yo además me estoy arreglando los dientesy me vacuné ahí. Yo me cuido, voy y me hago mis exámenes, y me atienden bien. Cuando me cambié de casa debí haberme cambiado de CESFAM, pero me gusta ir, porque la gente es grata”, opinó.
Por su parte, la sicóloga del lugar,Mirta Adriazola, quien dejó de atender a sus pacientes en una silla, y ahora lo hace en un cómodo berger, indica que “este logro nos ha ayudado mucho para mejorar el trato al usuario, que se sientan cómodos acá. A nosotros también nos ha ayudado mucho, sentirnos mejor en nuestro lugar de trabajo. El fruto además ha implicado una mejora notable del centro de salud”.
Dentro de los proyectos que vienen, aún falta el hermoseamiento de las áreas verdes del recinto y pintarlo completamente, y tal vez, dice su director (S), postular a otros proyectos para seguir avanzando en la gestión de salud.